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跟老人說話,多用4種方式

發布時間:2019-07-06 15:08:30 瀏覽:104 來源:互聯網
  上了年紀后,老人的脾氣、性情等各方面都有所變化,常常會表現得比較急躁、敏感等。這提示年輕人,在與老人溝通時要注意一些技巧。

  尊重。老人一輩子風風雨雨走來不容易,晚年總希望得到社會與個人的尊重。所以,與老人溝通很重要的一點就是尊重。如果可能,最好先了解一下老人的經歷,或者觀察一下老人身上的某些特質,對其職業和背景做一個大體的評估,根據這些來確定談話的方式方法,往往很有效果。都說第一印象很重要,尊重首先體現在第一次接觸的稱呼上。知道了對方的身份背景來選擇稱呼很重要。比如,對一個知識分子如果盲目稱呼“大爺”、“大媽”,對方顯然不會高興,但如果喊“老師”就較妥當。如果實在不知如何稱呼,可以先征求對方意見,顯示出尊重,對方會感到高興,下一步溝通會順利得多。

  委婉。老人對于生死和疾病的敏感度往往高于年輕人??吹嚼先说臓顟B不是很好,在關心詢問的時候要特別注意方式,如看到老人氣色不佳,就問:“看您的臉色真是不好,應該病得不輕??!”對方聽到后,心里肯定會不舒服,如果語氣再委婉一些,詢問身體是不是哪里不舒服,旁敲側擊的效果就會好很多。所以,與老人溝通有一些禁忌,不要著眼于表面的問題,直白而突兀,要從具體的事情落腳。如果老人說,最近感覺活著沒意思,可以問一下是不是遇到了什么不順心的事,而不是直接去勸阻不要輕生的話題。

  耐心。很多老人特別是空巢老人,會感到孤獨,心里存在一定不安全感,希望有人陪伴,說話時有傾聽的對象。所以,與老人溝通要懂得傾聽,盡可能地讓他們掌握對話的主動權。老人一次會說很多信息,這也需要年輕人有足夠的耐心,從中判斷和提煉出老人要表達的真正意思。另外,對老人的很多表現不要太好奇,比如一些肢體動作和生活習慣,應該有足夠耐心與包容心。

  贊美。精神上的支持對老人尤為重要,溝通中要注意多給予些贊美。如很多老人都喜歡回憶當年的事情,在傾聽時要多贊美,見招拆招??少潎@:“真是勇敢啊,換成是我就做不到?!比绻先藢τ谶^往的某些事感到懊悔時,可以安慰對方:“說已經做得足夠好了,對方不會這么想”,等等,做一些愉快的引導,幫助其脫離消極情緒,這對于老人來說會是莫大的安慰。
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